Психология общения

Прежде чем прибегнуть в общении к каким-либо "хитрым психологическим приемам" , необходимо ответить себе на один вопрос: какова цель данного общения? Попытка сблизится с человеком? Понять его? Переубедить его? Донести до него свою точку зрения? Заставить его обратить внимание на подаваемое предложение? Нечто иное?

[[MORE]]

Существуют ли универсальные правила, подходящие для каждого случая?


В принципе, да. Необязательно, что именно они помогут в конкретной ситуации, но при их соблюдении собеседник, скорее всего, окажется благожелательно настроен и хотя бы выслушает до конца все, что ему хотят сказать.


1 – Нельзя резко возражать собеседнику. Если в ответ на свою аргументацию он услышит "Замолчи, это все чепуха!" разговор на этом завершиться, или перерастет в ссору. Возражать следует непременно мягко, приводя разумные аргументы, основанные на фактах. При этом стоит избегать употребления словосочетания "ты не прав". Можно начать, к примеру, так "По-моему, это не совсем так" или "Мне кажется, все обстоит иначе…". Вообще категоричный, резкий, а тем более, хамский тон в разговорах недопустим.


2 – Надо постараться на момент начала беседы, находится в состоянии душевного равновесия. Если чувства кипят и бурлят, грозя перелиться наружу, или если собеседник в состоянии, приближенном к истерике, ни о каком нормальном общении не может быть и речи. Эмоции захлестнут, какими бы благими ни были намерения, и беседа перерастет в скандал.


3 – Нужно уметь интересоваться собеседником, хвалить его, подчеркивать его достоинства. Речь не идет о лести. Просто стоит на минуту спросить себя – вот мой собеседник, что он за человек? Что он любит, чего опасается, о чем мечтает? Какие у него достоинства, чем в нем можно восхититься, чему поразится? Чем он хорош? Если всерьез задаться этим вопросом, интерес будет естественным, искренним, и собеседник это ощутит.


4- Очень важно умение слушать собеседника, вникать в смысл его речи. Пусть его слова станут так же важны для слушающего, как и то, что он хотел сказать сам. Пусть тот, кто слушает, не торопится перебить, высказать свое поскорее. Психология общения считает самым важным умение слушать друг друга.

Популярные сообщения из этого блога

Станцуем любовь: интервью со Светланой Тверьянович

Дверь танцевального класса была приоткрыта. Ровно настолько, чтобы в нее смогли подсмотреть несколько взволнованных родителей. «А моя-то вон - во втором ряду!» - гордо сообщала полная дама. «А моя так ноги стерла в этих каблуках… [[MORE]] Думала, сегодня точно не пойдет – а нет, пошла!» - не менее довольно сообщила ее соседка. Зазвучала музыка, и родители снова прильнули к двери. Мелькали пары молодых и грациозных танцоров – шло занятие по бальным танцам. Внезапно музыка стала тише, и прозвучал женский голос: «Запомните, ничего не должно идти извне, все – изнутри». Пары остановились, и двое проделали какое-то па, движение, элемент танца – быстро и безупречно. Это были учителя – Светлана Тверьянович и Сергей Дуванов, 10-кратные чемпионы России и 6-кратные финалисты чемпионатов Мира по бальным танцам. *** Когда люди видят красивую пару танцоров, моментально рождается вопрос: а вместе ли они в жизни? И в вашем случае, получают утвердительный ответ. Скажите, то, что вы пара, на ваш взгляд ...
Далее...

Когда имеет смысл перевести ребенка на домашнее обучение?

Если школьная травля настолько сильна, что ваш ребенок проводит много времени дома, то имеет смысл полностью перейти на домашнее обучение. [[MORE]] Некоторые дети настолько травмируются издевательствами, что не могут справиться с работой в классе. Хорошим решением может стать домашнее обучение. Домашнее обучение, как способ избавиться от школьной травли Я считаю, что обучение детей на дому - крайнее средство. Перед тем как использовать его, обязательно следует рассмотреть вопрос о смене школы. К сожалению, бывают и такие случаи, когда школы не реагируют на проблему травли или требуется огромное количество времени, чтобы разобраться в проблеме. Когда происходит подобное, травля выходит из-под контроля, и ни о каких улучшениях в данных условиях мечтать не приходится. Тогда и только тогда хорошим решением может стать домашнее обучение. Домашнее обучение, которое иногда называют образованием на дому, означает, что дети учатся дома, а не в школе. Это нелегкий шаг, и я призываю вас тщател...
Далее...

Какие правила этикета приняты в Бразилии?

Хотя страна и знаменита самбой, солнцем, карнавалом и пляжем Копакабана, но в ней действует строгий дресскод. Бермуды в городе попросту немыслимы, а попытка зайти в них в какое-либо учреждение заранее обречена на провал. [[MORE]] Какие правила этикета приняты в Бразилии? Приветствия Мужчины и женщины здороваются и прощаются рукопожатием. Руку жмут крепко, и мужчины задерживают ее чуть дольше, чем женщины. Не надо пытаться вырвать свою руку преждевременно. Мужчины не должны удивляться, если их хлопнут по плечу или к обычному рукопожатию добавят еще и пожатие левой рукой их правой чуть ниже локтя. Это нормально. Но жест этот должен делать бразилец. Чаще всего сразу происходит обмен визитными карточками. Их лучше держать наготове. Как правило, бразильцы быстро переходят на «ты». Такое отношение лучше принять. Оно ни к чему не обязывает, а только упрощает общение. Личная дистанция может быть меньше, чем в США (в США - минимум 60 см). Бразильцы часто не смотрят в глаза и не смотрят долго,...
Далее...